자주 묻는 질문
주문 · 결제
회원가입 없이 주문할 수 있나요?
네. 결제 화면에서 '비회원으로 구매하기'를 선택하면 됩니다. 주문 후에는 주문번호와 휴대폰 번호로 비회원 주문조회에서 확인할 수 있습니다.
어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?
결제는 토스페이먼츠를 통해 진행되며, 결제 화면에 표시되는 수단을 이용할 수 있습니다.
주문을 취소하고 싶어요.
발송 전이라면 회원은 마이페이지 주문 내역에서, 비회원은 비회원 주문조회에서 취소할 수 있습니다. 결제 전 주문은 바로 취소되고, 결제가 끝난 주문은 취소 요청으로 접수되어 확인 후 환불됩니다.
이미 발송된 주문은 취소할 수 없고, 상품을 받은 뒤 반품으로 진행됩니다.
주문 확인 메일이 오지 않아요.
주문할 때 이메일을 입력한 경우에만 발송됩니다. 스팸함도 확인해 주세요. 주문 내역은 마이페이지 또는 비회원 주문조회에서 볼 수 있습니다.
배송
배송비는 얼마인가요?
전 상품 무료배송입니다. 제주·도서산간은 3,000원이 추가되며, 결제 화면에서 주소를 입력하면 자동으로 반영됩니다.
언제 받을 수 있나요?
결제 후 2~3영업일 내 출고하며, 출고 후 1~3영업일 내 도착 (택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다). 주말·공휴일은 영업일에서 제외됩니다.
배송 조회는 어디서 하나요?
상품이 발송되면 CJ대한통운 송장번호를 주문 때 적은 이메일로 알려 드립니다. 마이페이지 주문 내역과 비회원 주문조회에서도 송장번호를 볼 수 있습니다.
쿠폰
어떤 쿠폰이 있나요?
가입 축하 쿠폰 3,000원(상품 합계 30,000원 이상, 발급 후 30일), 리뷰 감사 쿠폰(글 1,000원 · 사진 2,000원, 상품 합계 30,000원 이상, 발급 후 60일)이 있습니다.
함께 구매 쿠폰: 상품 합계 70,000원 이상이면 5,000원 할인. 기한 없이 주문할 때마다 쓸 수 있습니다.
함께 구매 플러스 쿠폰: 상품 합계 120,000원 이상이면 9,000원 할인. 기한 없이 주문할 때마다 쓸 수 있습니다.
쿠폰은 어떻게 쓰나요?
회원으로 로그인한 뒤 결제 화면에서 선택합니다. 주문당 1장만 쓸 수 있고, 쓸 수 있는 쿠폰 중 할인액이 가장 큰 것이 자동으로 선택됩니다. 가진 쿠폰은 마이페이지 쿠폰 탭에서 볼 수 있습니다.
주문을 취소하거나 반품하면 쿠폰은 어떻게 되나요?
발송 전에 주문 전체가 취소되면 쓴 쿠폰을 돌려 드립니다(쿠폰 기한 안에서).
상품을 받은 뒤 반품한 경우에는 쿠폰을 돌려 드리지 않습니다. 일부만 반품해서 남은 상품 합계가 쿠폰 조건 금액에 못 미치면 쿠폰 할인액을 환불 금액에서 뺍니다.
리뷰를 지우거나 그 상품을 반품하면, 그 리뷰로 받은 쿠폰 중 아직 쓰지 않은 것은 회수됩니다.
교환 · 반품
교환·반품은 언제까지 가능한가요?
상품을 받은 날부터 7일 이내에 신청해 주세요.
어떻게 신청하나요?
회원은 마이페이지 주문 내역에서, 비회원은 비회원 주문조회에서 배송 완료된 주문의 '교환·반품 신청'을 누르면 됩니다.
접수를 확인한 뒤 회수 방법을 메일 또는 문자로 안내해 드립니다. 안내를 받기 전에는 상품을 먼저 보내지 말아 주세요.
비용은 누가 부담하나요?
단순 변심은 왕복 배송비 6,000원을 구매자가 부담합니다. 반품은 환불 금액에서 빼고 환불되고, 교환은 발송 전에 결제 방법을 안내해 드립니다.
상품 불량·오배송은 배송비 전액을 블루미크가 부담합니다.
교환·반품이 안 되는 경우가 있나요?
착용 흔적·세탁·향수 냄새·오염이 있는 경우에는 교환·반품이 어렵습니다.
택(라벨)이 제거되었거나 상품·포장이 훼손된 경우에는 교환·반품이 어렵습니다.
수령 후 7일이 지난 경우에는 교환·반품이 어렵습니다.
환불은 언제 되나요?
돌려받은 상품을 확인한 뒤 결제하신 수단으로 환불합니다. 카드 결제는 카드사에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다. 환불이 끝나면 메일로 알려 드립니다.
회원
어떻게 가입하나요?
카카오·네이버·구글 계정으로 바로 시작하거나, 이메일과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 이메일로 가입하면 확인 메일의 버튼을 눌러야 가입이 끝납니다.
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로그인 화면의 '비밀번호를 잊으셨나요?'에서 가입한 이메일을 입력하면 재설정 메일을 보내 드립니다. 카카오·네이버·구글로 가입했다면 해당 버튼으로 로그인하면 됩니다.
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탈퇴는 어떻게 하나요?
마이페이지 계정 탭 아래의 '회원 탈퇴'에서 할 수 있습니다. 배송이나 환불이 진행 중인 주문이 있으면 끝난 뒤에 탈퇴할 수 있습니다.
상품 · 리뷰
사이즈는 어디서 확인하나요?
상품 상세의 '사이즈' 항목에 사이즈별 실측(cm)이 있습니다. 단면 기준이며 재는 방법에 따라 1~3cm 차이가 있을 수 있습니다.
품절된 옵션은 다시 들어오나요?
상품 상세의 '품절 옵션 재입고 알림 받기'에서 신청하면, 그 옵션이 다시 들어왔을 때 메일로 한 번 알려 드립니다. 재입고 여부와 시기는 상품마다 다릅니다.
리뷰는 어떻게 쓰나요?
회원으로 주문한 상품이 배송 완료되면 마이페이지 주문 내역에서 쓸 수 있습니다. 사진은 3장까지 올릴 수 있습니다.
찾는 내용이 없으면 hello@bloomique.co.kr로 문의해 주세요. 배송·반품 정책 전체는 배송 · 반품 안내에 있습니다.